중·고등 LMS 서비스 0→1 출시
합류 2개월 만에 출시 · 이후 2개월 운영·고도화
01 문제
업계에는 이미 자리 잡은 선두 서비스가 있었습니다.
02 한 일
업계 선두 서비스 벤치마킹 및 동일 기능의 UI 관점 재설계
03 결과
LMS '큐비내신연구소' 출시, MAU 대략 10만.
문제
업계에는 이미 자리 잡은 선두 서비스가 있었습니다. 기능으로 정면 경쟁해서는 승산이 없는 조건이었고, 대신 회사가 보유한 자산이 있었습니다. 모바일 문제풀이 서비스와 그 사용자입니다. 출시 시점은 시험 기간에 맞추기로 합류 전에 확정돼 있었습니다. 6월 말 합류 후 9월 초 출시까지 2개월이 주어졌습니다.
한 일
- 업계 선두 서비스 벤치마킹 및 동일 기능의 UI 관점 재설계
- 모바일 문제풀이 서비스와 계정 연동 설계 (동일 아이디로 모바일 풀이 결과를 PC에서 분석 · 맞춤 문제집 생성)
- 합류 2개월 만에 출시 (2023.06 말 → 2023.09 초)
- 출시 후 안정성 중심 고도화 및 데이터 구조 정리
- VOC 직접 담당
- FGI 기반 가격 정책 · 신규 콘텐츠 방향 결정
- 사용자 일부 선발 후 자료 제공 · 관리를 통한 리뷰 확보
내린 판단
01
기능 경쟁 대신 기존 모바일 사용자 결속
선두 서비스를 기능으로 따라잡는 것은 2개월에 가능한 범위가 아니었습니다. 보유 자산은 모바일에서 문제를 풀고 있는 사용자였습니다. 동일 아이디로 풀이 결과를 PC에서 분석하고 맞춤 문제집까지 제공하면 전환 유인이 생깁니다. 신규 사용자 확보 대신 기존 사용자 결속을 선택했습니다.
02
출시 후 신규 기능보다 데이터 구조 정리를 우선
구조부터 정리했습니다. 데이터 구조가 정리되지 않은 상태에서 기능을 추가하면 이후 전면 재작업이 발생한다고 판단했기 때문입니다. VOC 를 직접 수신하면서 사용자가 겪는 문제 대부분이 화면이 아니라 후단에서 발생한다는 점도 확인했습니다.
03
가격 · 신규 콘텐츠를 FGI 로 결정
가격 수준과 차기 개발 항목은 내부 논의로 결론이 나지 않았습니다. 실제 사용자를 대상으로 직접 조사해 결정했습니다.
결과
LMS '큐비내신연구소' 출시, MAU 대략 10만. 출시 시점은 합류 전에 결정된 사항이었고, 담당 범위는 해당 기한 안에 포함할 기능과 제외할 기능을 결정하는 것이었습니다.